Termes et conditions
Généralités
Les chambres d'hôtes sont détenues et gérées Durbuy Suites BV. L'administrateur peut, si nécessaire, être remplacé par un autre hôte/hôte ou représentant. Les présentes conditions générales / règles de la maison s'appliquent à tous les utilisateurs des suites. En confirmant votre réservation, les présentes conditions générales entrent en vigueur. Sur demande, une copie de ces conditions générales sera fournie gratuitement aux utilisateurs. Notre hotel est moins adapté aux (petits) enfants. Les chambres privées ne sont pas accessibles aux clients de l’hotel.
Réservation
Lors de la réservation, le nombre de personnes séjournant au Durbuy Suites doit toujours être indiqué correctement.
En cas d'hébergement d'enfants, l'âge de l'enfant ou des enfants doit déjà être indiqué au moment de la réservation. Des lits supplémentaires ou des lits d'enfant peuvent toujours être placés, moyennant un supplément. En concluant un contrat de location pour votre séjour, vous acceptez les conditions suivantes
La réservation peut être effectuée par e-mail ou via notre système de réservation en ligne. Vous recevrez immédiatement une facture proforma. Après paiement de la facture proforma, votre réservation est définitive. Le montant de la facture doit être payé par virement bancaire au numéro de compte indiqué sur la facture ou par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement.
Si la facture proforma n'est pas payée, votre demande de réservation sera annulée sans préavis.
En cas de dépassement de l'occupation maximale indiquée sur le formulaire de réservation, Durbuy Suites facturera 100 % du tarif d'hébergement en vigueur par violation, en plus des frais d'hébergement déjà dus.
Tarifs
Les tarifs comprennent le gaz, l'eau, l'électricité, le chauffage et la TVA. Des taxes touristiques supplémentaires sont applicables, qui sont également mentionnées sur la facture. Les tarifs ne comprennent pas les frais d'annulation et/ou d'assurance voyage et/ou d'autres frais. Les tarifs sont toujours sans engagement et sont sujets à changement. Toutes les déclarations figurant sur notre site web sont considérées comme étant faites de bonne foi et sont susceptibles d'être modifiées. Durbuy Suites n'est pas lié par des erreurs apparentes sur son site web. Dans le cas d'une réservation pour deux personnes, il n'est pas possible qu'un seul des deux invités réserve le petit déjeuner.
Annulation
Si vous avez la malchance de ne pas pouvoir honorer la réservation effectuée, vous devez nous en informer dès que possible afin que nous puissions encore proposer la date vacante à des tiers.
Nous appliquons une politique de réservations "NON REMBOURSABLES". En cas d'annulation ou de non-show, les paiements ne seront PAS remboursés.
Check-in
En principe, l'enregistrement a lieu à partir de 15 heures. Avec l’authorisation de l'hôtesse, un autre moment peut être convenu. L'enregistrement se fait de préférence avant 20 heures.
Veuillez nous faire savoir au moins un jour avant votre arrivée à quelle heure vous prévoyez d'arriver. De cette façon, il y a quelqu'un de présent et vous ne devez pas attendre inutilement. Vous pouvez aussi arriver plus tôt, par exemple pour déposer vos bagages et récupérer la clé.
Check-out
Vous pouvez partir jusqu'à 11 heures le jour du départ. En fonction de l'occupation, un horaire de départ différent peut être convenu .La ligne directrice reste à 11 heures.
Respect des voisins
Nous demandons à nos hôtes de ne pas causer de désagréments. Toute la musique - et tout autre son - doit être jouée au volume de la pièce, de manière à ne pas créer de bruit pour les autres invités et les voisins, et est interdite du soir 22h00 au matin 07h00.
Visiteurs
Si vous souhaitez recevoir des invités, veuillez en informer l'hôtesse à l'avance.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Espace bien être
Les installations de bien-être sont à usage PUBLIC (si elles sont incluses dans votre tarif) sauf pendant les créneaux horaires réservés en privé. En tant que client de l'hôtel, vous pouvez réserver le wellness PRIVÉ pour 2 heures (selon la disponibilité et uniquement sur réservation avant l'arrivée) au prix de 75,00 euros par personne.
Le wellness est fermé entre 23h30 et 08h30.
Gestion des clés
À votre arrivée, vous recevrez de l'hôtesse deux clés (clé de la chambre + clé de la porte d'entrée) destinées à votre séjour. Vous êtes responsable de la fermeture des portes de votre logement. Lors du départ, veuillez rendre la clé à l'hôtesse. En cas de perte d'une des clés, nous sommes obligés de facturer 50,00 €.
Linge de lit et de toilette
Pendant votre séjour, les serviettes et les draps sont fournis et changés selon les besoins. Les coûts sont inclus dans le prix, sauf si d'autres dispositions ont été prises.
Parking
Vous pouvez garer votre voiture gratuitement sur les places de parking de notre hotel. Le stationnement n'est autorisé que pour la durée du séjour. Nous ne sommes pas responsables du vol et/ou de tout type de dommage à votre voiture. Le stationnement sur le terrain de Durbuy Suites se fait à vos propres risques.
Fumer
Il est interdit de fumer à l'intérieur des suites. En concertation, vous pouvez fumer sur la terrasse, à condition que les autres n'en souffrent pas et que la sécurité ne soit pas compromise. La terrasse doit rester libre de mégots de cigarettes. L'utilisation abusive d'extincteurs d'incendie ou la désactivation de détecteurs de fumée ne sont pas autorisées.
Alcool et drogues
L'abus d'alcool est interdit, alors profitez-en, mais buvez avec modération. Il est interdit de posséder, d'utiliser et/ou de faire le commerce de drogues dans les suites de Durbuy Suites. Il est absolument interdit de utilisers des boissoins emportee de l’exterieur dans le batiment.
Internet
Durbuy Suites offre un réseau d'hôtes WIFI. L'utilisateur s'abstiendra de visiter les sites Internet qui sont illégaux ou incompatibles avec la réputation de Durbuy Suites en tant que fournisseur d'hébergement. En cas de découverte ou de soupçon de nuisance de tiers et/ou d'abus (autre) d'Internet par l'utilisateur, Durbuy Suites a le droit de bloquer ou de bloquer complètement l'accès à Internet sans autre avis.
Dommage
Durbuy Suites n'est en aucun cas responsable des dommages, pertes ou vols subis pendant votre séjour à Durbuy Suites.
Si des dommages sont causés au logement ou à son ameublement pendant votre séjour, vous devez en informer l'hôtesse. Le gérant n'est pas responsable des pertes de biens personnels et des dommages corporels.
Vélos
Il est strictement interdit d'introduire des vélos à l'intérieur du bâtiment. Ils peuvent éventuellement être placés sur le côté du bâtiment. Veuillez en discuter avec le responsable.
Conditions générales et règlement intérieur en vigueur. L'hôtesse peut refuser l'accès aux Suites de Durbuy avec effet immédiat, sans autre avis ou motif et sans compensation ou remboursement des frais d'hébergement, en cas de violation des présentes conditions générales/règlements intérieurs et de comportement inapproprié.