Huisregels
DURBUY SUITES : ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemeen
De gastenkamers zijn eigendom van Dirk en Candida Hoeben-Cagnoli, en worden beheerd door DURBUY SUITES BV. De beheerder kan zich in voorkomende gevallen laten vervangen door een andere gastheer/vrouw of vertegenwoordiger. Deze Algemene Voorwaarden / huisregels zijn van toepassing op alle gebruikers van het hotel Durbuy Suites. Met het bevestigen van de reservering worden deze Algemene Voorwaarden van kracht. Op verzoek wordt een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden kosteloos verstrekt aan de gebruikers. Onze hotel is minder geschikt voor (kleine) kinderen. De privéruimtes mogen niet betreden worden door gasten in het hotel.
Reservering
Bij de reservering dient altijd correct melding te worden gemaakt van het aantal personen dat bij Durbuy Suites zal overnachten.
In het geval van een overnachting met kinderen dient reeds bij de reserveringsaanvraag de leeftijd van het kind (de kinderen) te worden vermeld met de leeftijd. Mits supplement kunnen er steeds extra bedden of kinderbedden geplaatst worden. Met het aangaan van een huurovereenkomst voor uw verblijf worden deze
De reservering kan per e-mail worden aangegaan of via onze online boeking systeem. U ontvangt direct een proforma factuur toegestuurd. Na betaling van het proforma factuur is uw reservering definitief. Het factuur bedrag dient per overschrijving te worden voldaan op de rekening nummer vermeld op de factuur of via onze betaalprovider.
Bij niet betaling van het proforma factuur zal uw aanvraag tot reservering zonder verwittiging geannulleerd worden.
Bij het overtreden van de op het reserveringsformulier aangegeven en/of maximale bezetting zal Durbuy Suites per overtreding 100% van het op dat moment geldende overnachtingstarief in rekening brengen, bovenop de reeds verschuldigde verblijfskosten.
Tarieven
De tarieven zijn inclusief gas, water, elektriciteit, verwarming, BTW . Er zijn bijkomende toeristenbelasting van toepassing die tevens vermeld staan op de factuur. De tarieven zijn exclusief kosten van een annulering-en/of reisverzekering en/of andere kosten. De tarieven zijn steeds vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. Alle vermeldingen op onze website worden geacht te goeder trouw te zijn verstrekt en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. Durbuy Suites is niet aan kennelijke fouten op haar website gebonden. Het is bij een tweepersoonsreservering niet mogelijk dat slechts één van de twee gasten het ontbijt boekt.
Annulering
Indien u spijtig genoeg niet in staat bent om de aangegane reservering na te komen, dient u dit zo spoedig mogelijk bij ons te melden, zodat wij de daardoor vrijgevallen datum alsnog aan derden kunnen aanbieden.
Wij houden een beleid van “NOT REFUNDABLE” reservering. In het geval van een annullatie of no-show zullen de gelden NIET teruggestort worden.
Inchecken
Inchecken gebeurt in principe vanaf 15:00 uur. In overleg met de beheerder/gastvrouw kan een andere tijd worden afgesproken. Inchecken gebeurt bij voorkeur voor 18:00 uur.
Geeft u in ieder geval uiterlijk één dag vóór aankomst aan hoe laat u ongeveer verwacht aan te komen. Zo is er zeker iemand aanwezig en hoeft u niet onnodig te wachten.
Uitchecken
Uitchecken kan tot 11:00 uur op de dag van vertrek. Afhankelijk van de bezetting, kan in overleg met en na toestemming van de een andere uitchecktijd worden afgesproken. Richtlijn blijft evenwel 11:00 uur.
Respect voor de buren
Wij verzoeken onze gasten vriendelijk om geen overlast te veroorzaken. Alle muziek – en elk ander geluid – op welke wijze voortgebracht moet op kamersterkte zijn afgestemd, zodat geen geluidsoverlast ontstaat voor de overige gasten en omwonenden en is sowieso verboden van ’s-Avonds 22:00 tot ’s morgens 07:00 uur.
Bezoekers
Indien u gasten wenst te ontvangen, dient u de gastvrouw hiervan vooraf in kennis te stellen.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Wellness
De wellness faciliteiten zijn met PUBLIEK gebruik (indien in uw tarief inbegrepen) behalve tijdens de privé gereseveerde tijdsloten. U kan als hotel gast de wellness PRIVE reserveren gedurende 2 uren (volgens beschikbaarheid en enkel met reservatie voor aankomst) voor de prijs van 75,00 euro per persoon.
De wellness is gesloten tussen 23:30 en 08:30
Sleutelbeheer
Bij aankomst ontvangt u van de gastvrouw twee sleutels (kamer sleutel + voordeur sleutel) bestemd voor uw verblijf. U dient zelf zorg te dragen voor het afsluiten van de deuren van uw verblijf. Bij het uitchecken graag de sleutel weer inleveren bij de gastvrouw. Bij verlies van een van de sleutels zijn we genoodzaakt 50,00€ in rekening te brengen.
Bedlinnen en handdoeken
Bij uw verblijf worden handdoeken en bedlinnen voorzien en naar wens verschoond. De kosten hiervan zijn in de prijs inbegrepen tenzij hier andere afspraken over zijn gemaakt.
Parkeren
Uw auto kan u gratis parkeren op de daarvoor voorziene parkeervakken aan onze B&B. Parkeren is uitsluitend toegestaan voor de duur van het verblijf.. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal en/of enige vorm van schade aan uw wagen. Parkeren op het terrein bij Durbuy Suites is op eigen risico.
Roken
Het is verboden te roken in de woning/gastenverblijven van Durbuy Suites. In overleg kan u roken op het terras, mits anderen hier geen last van hebben en de veiligheid niet in gevaar komt. Het terras dient peuk vrij te blijven. Het misbruik van brand/blusmiddelen dan wel het onklaar maken van de rookmelder is niet toegestaan.
Alcohol en drugs
Alcoholmisbruik is verboden, dus geniet, maar drink met mate. Het is bij Durbuy Suites verboden om drugs te bezitten, te gebruiken en/of te verhandelen. Het is ook strikt verboden om eigen meegenomen drank te benutten in de lokalen van Durbuy Suites.
Internet
Durbuy Suites biedt een WIFI gastennetwerk aan. De gebruiker zal zich onthouden van het bezoeken van internet websites die een onrechtmatig karakter hebben of die niet stroken met de reputatie van Durbuy Suites als aanbieder van de accommodatie. Bij constatering of het vermoeden van hinder van derden en/of (overig) internetmisbruik door de gebruiker heeft Durbuy Suites het recht zonder nadere aankondiging de toegang tot internet al dan niet geheel te blokkeren.
Schade
Durbuy Suites is op geen enkele manier aansprakelijk voor enige vorm van schade, verlies of diefstal die u heeft of ondervind tijdens uw verblijf bij Durbuy Suites.
Mocht er tijdens uw verblijf schade worden veroorzaakt aan de accommodatie of de inrichting ervan, dient u de gastvrouw hiervan op de hoogte te stellen. De beheerder is niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke goederen en persoonlijk letsel.
Fietsen
Het is strikt verboden om fietsen binnen het gebouw te brengen. Deze kunnen eventueel aan de zijkant van het gebouw gezet worden. Bespreek dit even met de beheerder.
Algemene Voorwaarden en huisregels van kracht. De gastvrouw kan gasten, bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden / huisregels en bij ongepast gedrag, met onmiddellijke ingang de toegang tot Durbuy Suites ontzeggen en/of weigeren, zonder verdere mededeling of reden en zonder tegemoetkoming of terugbetaling van de verblijfskosten.